O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda. Com o uso da ferramenta os negócios passam a ser fechados de uma forma mais clara e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente.

O Atendimento online permite registrar e gerenciar todos os contatos realizados por seus clientes.

Sua principal função é permitir uma resposta rápida e eficiente aos pedidos dos clientes, com total controle sobre quem necessita do quê.

Desta forma, você nunca mais perderá uma venda por demorar à responder a um cliente.

O Atendimento Online da Flexiweb® permite que um cliente ou visitante solicite atendimento imediato dentro o site.  Podendo ainda escolher qual o departamento da empresa que se deseja conversar.

No lado da empresa um ou mais operadores ficam disponíveis para atender os clientes em um ou mais departamentos.

É possível transferir clientes de um operador a outro, registrar toda a conversa efetuada, trocar arquivos com o cliente, monitorar todas as páginas que o cliente navegou dentro do site e permite ainda avaliar o atendimento recebido.

No Atendimento Online da Flexiweb®, é possível ainda forçar uma conversa com um determinado cliente em qualquer página em que ele se encontre, sem que o cliente solicite o atendimento.  Isso é muito útil, por exemplo, em um site de e-commerce.